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专业专注 真诚服务 ——我院成功举办中国电信2017年集团级内训师“春回燕归”培训班

发布时间:2017/3/23 9:51:42 浏览量:

315-17日,中国电信2017年集团级内训师“春回燕归”培训班在我院隆重举行,来自全国各地108名学员齐聚邮院,参加本次一年一度的内训师盛会。为鼓励内训师们不断前行、持续挥洒激情,在集团人力资源部的支持下,中国电信学院之前已经持续举办了八届“春回燕归”内训师主题年会。“春回燕归”已成为集团内部优秀内训师汇聚的高地,成为内训师队伍能力提升的平台,成为集团内训师队伍建设的名片。


本次年会围绕“转型升级,一路有你”为主题,围绕“战略理解、切磋分享、表达升级”等三个模块提高对内训师的培训技术。


培训前期,院领导高度重视本次培训项目,多次召集相关部门开会、协调、检查会议,从资源预定、场地落实、主会场展板设计制作、收集发票、选课到接送站派车,前后历时将近一个月时间。本次参训人数规模较大,分享嘉宾和讲师多达29名,前期预备会议、班务工作部署及准备都进行了周全的布置,精心的准备及相应的应急方案,报到当天晚餐开放时间延长、报到期间轮流值班简化流程。为确保所有学员安全到达我院,分管培训工作的姚招平副院长亲自挂帅,带领会务组工作人员前往机场,接机服务安排科学合理,工作人员坚守到最后一个航班到达。


怎样的服务才能创造超出客户预期满意度呢?除了在本次项目中我们用心贴心去做好每项服务,还为学员准备了两份小礼物,报到时我们为大家送上一份见面礼——《广州新中轴线》手绘特色手信,还在紧张的培训期间给大家送上了正宗的仁信双皮奶,邮院的这份暖心甜品得到了所有学员的赞誉!

 

317日下午,中国电信2017年集团级内训师“春回燕归”培训班圆满结束,很多学员对我院的优质服务和优秀的培训支撑能力赞叹不已,他们表示未到达广州时就已经感受到会务组的真诚服务,暖暖的情谊让每一位学员都不舍得离开,纷纷表示以后有机会一定要再来邮院!


但是,培训班的日程结束并不代表项目结束。17日晚上,班主任分工合作,打电话联系送站师傅确保送机时间地点、群发短信通知学员上车时间,多次在微信群与学员确认送站信息,确保每一位学员都能了解送站情况。18700-16:00,项目经理驻守现场把每位学员一一送走,确保送站顺利进行万无一失。培训结束后会务组工作人员依然在微信群里与学员保持微信沟通,保证送走最后一名学员。


作为服务方,本次项目的举办让我们的服务能力得到了检验,增加了我们对大型、复杂、高规格培训服务的信心!我们无微不至的真诚服务感染了每一位参训人员,这一切离不开所有工作人员的辛勤劳动,正是大家的这份无私奉献的精神感动了每一位学员,感恩我们相识在邮院,感恩一路有你。


(文:罗杰欢)


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