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精剖需求,培训认证助力人才转型

发布时间:2018/5/30 9:28:36 浏览量:

      2017年,中国电信广东公司(简称“广东公司”)全面拓展智慧家庭相关的业务,在全省范围内上市推广天翼智能组网产品,为做好业务推广的技术支撑,保障智慧家庭相关业务的顺利发展,我校协助广东公司组织开展了智慧家庭服务工程师全省集中认证工作,共举办初级教练班2期,初级工程师班107期,高级工程师班10期,22个单位共有13560人进行初级认证,615人进行高级认证。集中认证提升了装维队伍的技能,为市场前端业务发展打好了基础,注入了新动力,进一步推动装维队伍的转型升级。


一、  精剖企业需求,持续推进精品项目


      2017年智慧家庭服务工程师培训认证项目的成果,已经得到市场的良好印证,业务交付能力翻倍增长,为市场前端带来明显的业务收入增长,培训认证模式为装维队伍的人才建设打下了夯实的基础,得到集团公司及省公司的赞誉。


      同时,2018年中国电信人力部重点培训工作任务中提出:结合集团公司技能人才队伍建设总体要求和一线装维人员队伍能力现状,智慧家庭工程师项目将作为2018年培训工作重点任务。


      在良好的契机面前,我校项目组进行精确的需求分析,快马加鞭继续推进智慧家庭服务工程师高级培训认证项目,2018年1月份项目顺利落地实施。


二、不断优化内容,完善装维培训认证体系


      2月适逢春节假期,在培训暂停这空档期间,项目负责人结合培训认证实施情况和分公司调研的情况,以市场业务为导向,协调组织业内装维专家们一起优化培训内容及实操考试内容,如在原有基础上增加AC+面板AP安装实操考核认证和智慧家庭产品组合连接安装等。培训认证大纲、题库、教学视频拍摄、认证标准等工作同步进行优化,不断完善装维培训认证体系。


      项目正按计划稳步开展,至4月,已经完成高级工程师认证30期,1600多人的培训认证。


三、不忘初心,交付高质量的培训产品。


      1,共建校企融合实训基地:在校领导的关心和支持下,在敏行楼5楼新建设了能满足项目需求的“广东电信智慧家庭服务工程师培训认证基地”,并匹配以自学为主的新技术、新产品展厅,基地集候考、学习、认证考试一体化功能。中国电信集团领导和广东公司领导多次参观了基地,给予了肯定。


      2,实施支撑标准化管理:此次项目的实施模式理论培训+理论考试+实操考试,培训实施期间支撑工作任务繁重,环环紧扣,流程化特性。班务支撑团队成员在过程中不断积累经验,共享成果,总结了一套智慧家庭服务工作师培训认证的班务服务标准流程工作手册。同时实行以老带新的制度,让新加进此项目支撑的同事能快速上手,独立带班,实现零出错,完成项目各交付件。


      不忘初心,方得始终。广东电信智慧家庭服务工程师培训认证项目从客户角度出发,为客户培养了一批优秀的种子教练队伍,完善了装维培训认证体系,培训认证模式得到了集团及省公司相关领导的认可,影响力度大。我们的培训服务正一直在为企业、为客户创值路上不停步,助力智慧家庭服务工程师人才转型。


(文/黄春岚)


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